Hỗ trợ sau mua
Chính sách đổi trả.
Nông sản là hàng dễ thay đổi theo thời gian, vì vậy phản hồi sớm và bằng chứng tình trạng khi nhận giúp việc xử lý chính xác hơn.
Trường hợp được xem xét
- Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng đã xác nhận.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, bất thường hoặc bao gói không phù hợp tại thời điểm nhận.
- Trường hợp khác được hai bên thống nhất sau khi kiểm tra thông tin.
Cách gửi phản hồi
Liên hệ +84 88 800 0488 hoặc info@saomaismc.com, cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả tình trạng và hình ảnh nếu có. Không tự hủy bỏ sản phẩm trước khi Sao Mai SMC hướng dẫn nếu việc lưu mẫu còn cần thiết để đối chiếu.
Phương án xử lý
Tùy kết quả xác minh và đặc tính sản phẩm, phương án có thể là đổi sản phẩm, bổ sung phần thiếu, hoàn lại khoản phù hợp hoặc giải pháp khác được thống nhất.